Программа лояльности - Комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж клиентам, продвижения корпоративных идей и ценностей и других видов потенциально-прибыльного поведения.

Бонус - Система стимулирования постоянных клиентов, основанная на начислении бонусных единиц за покупки, которые после можно будет обменять на специальные вознаграждения или использовать при оплате части или полной стоимости покупки.

Кэшбэк - Возврат определенной части от стоимости в виде отсроченных бонусов, стимулирующих клиента осуществлять покупки.

Скидка (Дисконт) - Добровольное снижение стоимости продавцом от первоначальной стоимости для привлечения большего количества клиентов.

Бонусно-накопительная - Вид ступенчатой накопительной системы, который позволяет накапливать бонусы при совершении покупок и в дальнейшем оплачивать накопленными бонусами последующие покупки.

Кэшбэк-накопительная - Вид ступенчатой накопительной системы, который позволяет накапливать определенную единицу покупки и в дальнейшем оплачивать накопленными единицами последующие покупки.

Скидочно-накопительная (Дисконтно-накопительная) - Вид ступенчатой накопительной системы, который позволяет после определенного количества покупок перейти от одной скидочной категории к другой более завышенной.

Реферальная - Программа лояльности, позволяющая получать определенные привилегии за приглашение друга или знакомого.

Лид - Конкретные действия потребителей, которые отбираются рекламодателем по нужным ему критериям.

Акция - Мероприятие, проводимое компанией или брендом с целью увеличения объемов продаж, привлечения новых покупателей или повышения внимания уже имеющихся клиентов.

Промокод - Уникальный код, состоящий из совокупности символов букв и/или цифр и дающий право на приобретение товара или услуги на специальных условиях.

FeedBack - Обратная связь от потребителя, покупателя или клиента.

Купон - Способ стимулирования покупателей, когда к покупаемому товару прилагаются другие товары, в качестве призов, которые вместе продаются по цене дешевле, чем по отдельности.

Ваучер - Вид акции, который позволяет клиентам приобрести привилегию после совершения покупок необходимое количество раз.

Скидочная акция (Дисконтная акция) - Комплекс мер, направленный на повышение эффективности взаимодействия с участниками маркетингового канала с целью формирования лояльности клиентов.

Реферальная акция - Процесс распространения информации о товаре не через традиционные рекламные каналы, а через действующих покупателей, когда те рассказывают своим друзьям, близким о понравившейся услуге или сервисе.

Акция по лояльности - Мероприятие, проводимое в определенный период времени с целью завоевания лояльности уже имеющихся клиентов.

Транзакция - Любая платежная операция, совершенная в процессе купли-продажи.

Push уведомления - Это короткие сообщения, рассылаемые подписчикам на компьютеры и мобильные устройства.

QR код (Quick Response) - Штрихкод карта, которая хранится в мобильном телефоне вашего клиента и обладает рядом преимуществ по сравнению с традиционными пластиковыми и бумажными картами. телефоном, содержащий информацию об объекте, к которому он привязан.

Средний чек - Это показатель эффективности продаж. Рассчитывается путем деления общей суммы совершённых покупок на их количество.

Цифровая карта лояльности - Карта, которая хранится в мобильном телефоне вашего клиента и обладает рядом преимуществ по сравнению с традиционными пластиковыми и бумажными картами.

Уникальный клиент - Покупатель, который впервые обратился в вашу компанию

Геймификация - Технология адаптации игровых методов к неигровым процессам и событиям для большей вовлеченности

Клиентский опыт - Результат взаимодействия между бизнесом/организацией и клиентом.

POS (Point of Sale) - Точка продажи или место покупки, где клиент оформляет покупку

NPS (Net Promoter Score) - Индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам.

LTV (Customer Lifetime Value) - «Пожизненная стоимость клиента». Индекс, помогающий вычислить размер прибыли, которую компания получает с одного клиента за все время сотрудничества с ним.

CRM (Customer Relationship Management) - Система управления взаимоотношениями с клиентами, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними.

CLM (Customer Lifecycle Management) - Управление жизненным циклом клиента, измерение нескольких связанных с клиентом показателей, которые при анализе в течение определенного периода времени указывают на эффективность бизнеса.

CDP (Customer Data Platform) - «Платформа клиентских данных». Набор программного обеспечения, которое создает постоянную унифицированную базу данных клиентов, доступную для других систем.

Система сбора данных (Data Collection Platform) - Компьютерное приложение, которое облегчает процесс сбора данных, позволяя систематически собирать конкретную структурированную информацию и выполнять впоследствии анализ данных на основе этой информации.

Таргетинг - Рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям, и показать рекламу именно ей.